Zásady vrácení zboží

Ve společnosti Valenta Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Přesto mohou nastat situace, kdy si budete přát vrátit produkt. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše zásady vrácení zboží.

Podmínky vrácení

• O vrácení zboží můžete požádat pouze po fyzickém obdržení produktu.

• Náklady na vrácení zboží jsou plně hrazeny zákazníkem, včetně mezinárodních přepravních poplatků.

• Produkty musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi visačkami a štítky stále připevněnými.

• Vyzkoušení produktů je povoleno, jejich nošení však nikoliv.

• Objednávání produktů úmyslně ve více velikostech za účelem částečného vrácení není povoleno.

Proces vrácení

• O vrácení požádejte prostřednictvím e-mailu info@valentapraha.cz do 14 dnů od obdržení produktu.

• Poskytneme vám adresu našeho dodavatele pro vrácení zboží (nachází se v Číně).

• Produkt musíte vrátit zcela na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo nákladů na dopravu.

• Důrazně doporučujeme použít způsob dopravy se službou track & trace.

Vrácení peněz

Jakmile bude produkt doručen na adresu pro vrácení a jeho stav bude schválen, kupní částka bude vrácena do 14 dnů prostřednictvím původní platební metody.

Odpovědnost

Nenese odpovědnost za ztracené zásilky v případě, že informace o sledování ukazují, že balík byl doručen na adresu poskytnutou zákazníkem.

Pokud byla uvedena nesprávná adresa, odpovědnost nese zákazník.

Chyby v adrese musí být nahlášeny do 24 hodin od zadání objednávky.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@valentapraha.cz.