Všeobecné obchodní podmínky
Článek 1 – Definice
V těchto obchodních podmínkách se používají následující definice:
∙ Lhůta na rozmyšlenou: období, během kterého může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
∙ Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
∙ Trvalá smlouva: smlouva na dálku týkající se série produktů nebo služeb, jejíž závazky jsou rozloženy v čase;
∙ Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty na rozmyšlenou;
∙ Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty nebo služby spotřebitelům na dálku;
∙ Smlouva na dálku: smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku;
∙ CESOP: Central Electronic System of Payment Information zavedený Evropskou unií za účelem monitorování poskytovatelů platebních služeb.
Článek 2 – Identita podnikatele
∙ Obchodní název: F&R Commerce
∙ Číslo společnosti (KBO): 1032685754
∙ DIČ: BE1032685754
∙ E-mail zákaznické podpory: info@valentapraha.cz
∙ Obchodní adresa: Lode Zielenslaan 9 bus 301, 2050 Antverpy, Belgie
Článek 3 – Použitelnost
Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku. Před uzavřením smlouvy jsou podmínky zpřístupněny elektronicky nebo jiným vhodným způsobem.
Článek 4 – Nabídka
∙ Nabídky nejsou závazné. Podnikatel si vyhrazuje právo nabídky změnit.
∙ Nabídka jasně uvádí celkové náklady, včetně nákladů na dopravu, celních poplatků a dalších poplatků účtovaných poštovní nebo kurýrní službou.
Článek 5 – Smlouva
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky. Podnikatel potvrdí přijetí neprodleně e-mailem.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
∙ Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktu bez udání důvodu.
∙ Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel při uplatnění práva na odstoupení.
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení
Podnikatel vrátí platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy za předpokladu, že produkt bude vrácen v původním stavu.
Článek 8 – Clo, dovozní poplatky a odpovědnost za DPH
8.1
Veškeré zboží nabízené a prodávané prostřednictvím této webové stránky je zasíláno podle dodací podmínky Delivered Duty Unpaid (DDU), jak je definováno v Incoterms 2000. To znamená, že zákazník nese plnou a výhradní odpovědnost za všechny náklady a povinnosti vyplývající z dovozu zboží do cílové země.
8.2
Tyto povinnosti zahrnují mimo jiné:
(a) úhradu dovozních cel, daně z přidané hodnoty (DPH) nebo jiných daní a poplatků platných v místě vstupu;
(b) náklady na celní odbavení, včetně poplatků za správu, kontrolu nebo zpracování uložených celními orgány, poštovními nebo kurýrními službami; a
(c) dodržování místních zákonů, produktových předpisů, omezení a požadovaných certifikací v zemi doručení.
8.3
Prodávající („podnikatel“) nevystupuje jako dovozce záznamu pro žádnou objednávku. Právní vlastnictví a odpovědnost za zboží přechází na zákazníka okamžikem odeslání. Podnikatel nenese odpovědnost za zpoždění, zabavení, odmítnutí nebo pokuty vyplývající z nedodržení platných dovozních předpisů zákazníkem nebo z neuhrazení požadovaných poplatků.
8.4
Podnikatel poskytuje nezbytnou obchodní dokumentaci pro mezinárodní přepravu (včetně proforma nebo obchodní faktury, popisu produktu a deklarované hodnoty, je-li to nutné). Podnikatel však nezaručuje, že dokumentace nebo zboží splňují specifické dovozní požadavky cílové země. Zákazník je výhradně odpovědný za ověření, zda je dovoz objednaného zboží povolen, omezen nebo vyžaduje zvláštní povolení či licence.
8.5
Zákazník souhlasí s tím, že odškodní podnikatele a zbaví jej odpovědnosti za jakékoli finanční důsledky, nároky, sankce nebo poplatky uložené celními orgány nebo třetími stranami v důsledku nedodržení platných dovozních předpisů zákazníkem.
8.6
Důrazně doporučujeme, aby zákazníci před zadáním objednávky kontaktovali svůj místní celní úřad nebo si prostudovali příslušné dovozní předpisy, aby předešli neočekávaným poplatkům, zpožděním nebo odmítnutí zásilky na hranicích.
Článek 9 – Soulad s CESOP
Od roku 2024 budou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat údaje o transakcích v systému CESOP (Central Electronic System of Payment Information) v souladu s předpisy EU. Podnikatel tyto předpisy dodržuje, což může ovlivnit sledování a komunikaci plateb.
Článek 10 – Shoda a záruka
∙ Podnikatel zaručuje, že produkty odpovídají smlouvě a zákonným požadavkům.
∙ Reklamace vad musí být oznámeny písemně do 14 dnů.
∙ Produkty musí být vráceny v původním obalu a stavu.
Článek 11 – Dodání
∙ Objednávky jsou doručeny do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
∙ V případě zpoždění podnikatel informuje spotřebitele do 14 dnů od data objednávky.
∙ Objednávky jsou zasílány za podmínek, které činí zákazníka příjemcem a odpovědnou osobou za veškeré procesy související s dovozem.
∙ Podnikatel zaručuje, že produkty jsou odesílány v souladu s mezinárodními přepravními předpisy, ale nenese odpovědnost za zpoždění nebo problémy během celního odbavení.
∙ Nesplnění dovozních povinností zákazníkem není důvodem ke zrušení objednávky nebo vrácení peněz.
Článek 12 – Vyřizování reklamací
∙ Reklamace musí být podány písemně do 7 dnů od zjištění problému.
∙ Podnikatel odpoví na reklamace do 14 dnů. Pokud je potřeba více času, podnikatel poskytne odhadovaný termín odpovědi.
Článek 13 – Spory
Tyto obchodní podmínky se řídí belgickým právem. Spory budou přednostně řešeny smírnou cestou. V případě potřeby budou spory předloženy příslušnému soudu v Antverpách, Belgie.